CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès des Chambres d'Hôtes Repos à Ribérac, situées au 36 Rue Jean Moulin, 24600 Ribérac, gérées par Aad et Vera Rijgersberg.

2. Séjour

Le séjour dans nos chambres d'hôtes ne peut être que de durée limitée. Le client ne peut en aucun cas invoquer un droit quelconque pour prolonger son séjour.
Le contrat est toujours conclu pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients arrivant est supérieur à celui convenu et qu'il n'y a plus de chambres disponibles, le propriétaire peut refuser l'accès aux clients supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une annulation du contrat de la part du propriétaire.

3. Réservation et paiement

Une réservation est considérée comme confirmée après réception d'un acompte d'au moins 50 % du montant total. Ce montant doit nous parvenir au plus tard 14 jours avant le début du séjour.
Pour un séjour réservé à plus court terme, entre 14 et 5 jours avant le début du séjour, un acompte correspondant au montant total de la réservation est exigé.
Pour un séjour réservé à très court terme, le solde est réglé directement à l'arrivée.
Les repas et les boissons sont réglés en espèces le matin du départ.
Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire, par carte bancaire ou par carte de crédit.

4. Conditions d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit ou par e-mail.
Les frais suivants seront facturés :
- en cas d'annulation jusqu'à 15 jours avant le début du séjour : l'acompte de 50 % sera remboursé, nos frais bancaires seront déduits de ce montant ;
- en cas d'annulation entre 15 et 7 jours avant le début du séjour : l'acompte de 50 % n'est pas remboursé, le solde est perdu ;
- en cas d'annulation moins de 7 jours avant le début du séjour : le montant total est facturé ;
- si le client décide de raccourcir son séjour après son arrivée, la totalité du séjour réservé sera facturée.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total du séjour sera facturé.
Si les propriétaires se voient contraints d'annuler le séjour, le client en sera immédiatement informé par courrier ou par e-mail. Le client sera immédiatement remboursé des montants déjà versés.

5. Arrivée et départ

L'enregistrement est possible entre 17h00 et 22h00. Les clients sont priés de communiquer à l'avance leur heure d'arrivée estimée.
Si le client souhaite s'enregistrer avant ou après les heures indiquées, cela n'est possible que sur demande et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément de 20 € par chambre.
En cas d'arrivée après 22h00 sans que le propriétaire en ait été informé à l'avance ou sans que cela ait été convenu, le propriétaire peut disposer de la chambre et éventuellement la louer à d'autres clients, et le contrat est considéré comme non conclu. Dans ce cas, l'acompte ne sera pas remboursé.
Le départ doit avoir lieu avant 11h00 le jour du départ.
Si le client souhaite partir plus tard, cela n'est possible que sur demande et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément de 20 € par chambre.

6. Taxe de séjour

La taxe de séjour est une taxe locale qui doit être payée par le client au propriétaire.
La taxe est calculée par nuit et par personne et s'applique uniquement aux clients âgés de 18 ans et plus.
Le propriétaire paie la taxe de séjour au percepteur.

7. Règles internes

Afin de garantir à tous les clients de Repos à Ribérac un séjour aussi sûr, agréable, calme et plaisant que possible, certaines règles internes/directives sont appliquées :

Il est interdit de fumer et/ou de vapoter dans les chambres et les espaces intérieurs. Il est permis de fumer dans la cour/le patio, à condition que cela ne dérange pas les autres clients et que vous utilisiez un cendrier. S'il est constaté que vous fumez dans la chambre ou ailleurs à l'intérieur, vous devrez payer un supplément de 150 € pour les frais de nettoyage supplémentaires. De plus, cette constatation mettra immédiatement fin au séjour de tous les clients faisant partie de la même réservation, sans remboursement de l'acompte déjà versé. Le client devra tout de même s'acquitter du montant total de la réservation.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Si cela est constaté, le séjour de tous les clients de la même réservation prendra fin immédiatement, sans remboursement de l'acompte déjà versé. Le client reste redevable du montant total de la réservation.
Les animaux domestiques ne sont pas admis.
Les clients doivent se comporter de manière respectueuse envers les autres clients et le propriétaire.
Les clients ne peuvent pas emporter d'objets provenant des espaces communs dans leur chambre ou sur leur terrasse sans avoir préalablement consulté le propriétaire et obtenu son autorisation.
Les clients ne peuvent pas inviter d'autres personnes que les clients enregistrés dans la maison et/ou la chambre sans avoir préalablement consulté le propriétaire et obtenu son autorisation.
L'utilisation des installations telles que le jardin et les espaces communs se fait à vos propres risques.
Les heures de silence sont comprises entre 22h00 et 8h00. Les clients doivent respecter ces heures de silence autant que possible.
Le petit-déjeuner est servi uniquement dans la salle à manger ou, si le temps le permet, dans la cour privée.
Les clients qui utilisent l'entrée/sortie sur le côté de la maison doivent verrouiller la porte manuellement à leur départ et à leur retour.
Les clients sont priés d'éviter toute consommation d'énergie inutile. Les lumières et/ou autres appareils consommateurs d'énergie doivent être éteints lorsque vous quittez la chambre. En cas de retour tardif, veuillez également éteindre les lumières dans le hall, l'escalier et le palier après utilisation.
Si le propriétaire constate que les clients ne respectent pas les directives susmentionnées, il se réserve le droit de refuser l'accès aux chambres d'hôtes aux clients concernés et à ceux qui font partie de la même réservation, sans remboursement de l'acompte éventuel. Le client reste redevable du montant total de la réservation.

8. Responsabilité

Chambres d'Hôtes Repos à Ribérac n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens des clients.
Le client est tenu de respecter le calme et d'utiliser les installations, les bâtiments et le mobilier exclusivement aux fins auxquelles ils sont destinés.
Le client s'engage à entretenir et à laisser la chambre en bon état. Si le propriétaire constate que cela n'a pas été fait et estime que des frais de nettoyage supplémentaires sont nécessaires, le client devra s'acquitter d'un supplément de 150 € pour les frais de nettoyage supplémentaires.
Les dommages causés par les clients à l'hébergement ou aux biens doivent être remboursés par les clients.

9. Données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement pour la réservation, la communication et le respect des obligations légales du gouvernement français.

10. Litiges

En cas de litige, il sera d'abord tenté de le résoudre à l'amiable.
En cas de litige juridique, le droit français s'applique et le tribunal compétent est celui de Périgueux.

En effectuant une réservation auprès de Chambres d'Hôtes Repos à Ribérac, le client accepte les présentes conditions générales.